對于零售商來說，這是一個艱難的時期。在實體店膨脹的市場調(diào)整中，許多日用百貨、專業(yè)品牌和商場主力零售商正以前所未有的速度關閉門店（根據(jù)瑞士信貸的數(shù)據(jù)，今年可能有 8,600 家門店）。根據(jù)美國勞工統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，這導致零售業(yè)僅在過去兩個月就失去了 60,000 多個工作崗位。我們是怎么來到這里的？多年來，零售商接受了“如果你建造它，他們就會來”的心態(tài)，并積極擴大他們的商店足跡。但隨著過度擴張、移動購物的興起和亞馬遜的無處不在——零售泡沫破滅也就不足為奇了。很容易嘗試解釋最近一連串的商店關閉和生存困難：地點太多。高開銷。欠債太多。經(jīng)濟增長緩慢。技術中斷。善變的消費者。但這不僅僅是面積、財務失誤或自然商業(yè)周期的潮起潮落。這只是導致數(shù)字創(chuàng)新的創(chuàng)造性破壞永無止境的敘述中的又一章。

深圳茶葉包裝設計公司的庫存系統(tǒng)甚至可以預測該國不同地區(qū)的人們會購買什么。Borders 最終失敗的原因有很多。是的，他們變得太大了，過度杠桿化，并在 iPod 起飛時不合時宜地涉足 CD 業(yè)務。但他們也浪費了他們擁有的任何數(shù)字優(yōu)勢。Borders 將他們的在線銷售外包給了亞馬遜（一個最終的競爭對手），進入電子書游戲的時間太晚，并且通常在沒有任何有凝聚力的跨渠道數(shù)字營銷和銷售策略的情況下陷入困境。簡而言之，電子商務和數(shù)字營銷是未來，深圳茶葉包裝設計公司必須擁抱它們才能生存。但太多傳統(tǒng)實體零售商繼續(xù)將數(shù)字化視為一種威脅。這并不是說所有實體店都注定要失敗，零售商應該打包關閉每家商店。競爭者來來去去，消費者偏好不斷變化，商業(yè)房地產(chǎn)價格起起落落，但一個真理站得住腳：為了競爭和生存，零售商必須不斷采用新的數(shù)字戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略與更好的客戶體驗（在線和在線）完全一致。店鋪。十年前的 Borders 是這樣，今天也是如此。但有些人未能吸取過去的慘痛教訓，繼續(xù)固守舊方法。

研究表明，個性化體驗是有回報的。根據(jù)深圳茶葉包裝設計公司2016 年的一項研究，59% 的美國互聯(lián)網(wǎng)用戶同意為他們定制的內(nèi)容在一定程度上增加了他們的購買意愿，而另外 19% 的人表示這顯著提高了他們的購買意愿。現(xiàn)在是時候投資于技術，將您的內(nèi)容、數(shù)據(jù)和業(yè)務邏輯結合起來，繞過這些長周期，并使用位置、商店營業(yè)時間、一天中的時間和天氣等變量，通過您的所有用戶實時交付個性化內(nèi)容。實時營銷對于零售中價格和庫存不斷變化的產(chǎn)品促銷非常有效，并將個性化優(yōu)惠和內(nèi)容自動化結合到新聞通訊、廢棄的購物車電子郵件和訂單確認中。

預測和行為分析

從歷史上看，預測建模是一個漫長而復雜的過程，通常更傾向于零售商的需求和目標，而不是客戶的。當然，某種程度的預測比盲目投擲飛鏢要好，但生成的答案往往忽略了最初的問題：您如何為客戶提供更好的體驗？您如何根據(jù)所有渠道的實時客戶行為采取行動，以便在您的消費者準備購買的關鍵時刻準備好相關商品？以產(chǎn)品推薦為例。如果您是一家圖書零售商，那么花時間和工時手動為您的每周時事通訊策劃書名，而不是使用由客戶最近的瀏覽和搜索行為提供支持的推薦算法，是否仍然有意義？當然，如果深圳茶葉包裝設計公司是當?shù)氐姆蚱薜辏敲丛诘陜?nèi)有一個專供當?shù)刈骷一騿T工挑選的貨架是迷人而有效的。但是，您如何在不使用某種自動化的情況下在數(shù)字世界中大規(guī)模執(zhí)行和個性化這樣的事情？你甚至不需要放棄所有的人為參與。

多年前，深圳茶葉包裝設計公司的推薦是由高級算法和人工分析相結合提供支持的。基于 AI 的預測分析正變得越來越容易、更容易獲得——即使對于無法負擔數(shù)據(jù)科學團隊的零售商，或者對于認為這些技術成本過高或耗時過長的營銷人員也是如此。

今天，產(chǎn)品推薦是賭注。人們不購買產(chǎn)品，他們購買的是他們對產(chǎn)品的體驗。營銷需要將此作為信息的基本部分。預測和行為分析通過改變單個客戶對相同產(chǎn)品的體驗（相同的靴子可用于終生計劃的巴塔哥尼亞徒步旅行或周末 Tough Mudder），幫助將建議提升到一個新的水平。

對數(shù)字創(chuàng)新的需求不僅限于在線渠道。即使零售商減少了門店數(shù)量，深圳茶葉包裝設計公司仍然需要重新思考如何將新的數(shù)字技術有效地整合到除實體布局之外的剩余門店中。事實上，認為電子商務和實體零售是絕對的或者是絕對的命題是錯誤的。零售商從線上轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店的一個典型例子是亞馬遜圖書——這家公司一開始就顛覆了整個空間。亞馬遜目前在五個州擁有六家門店，另外六家門店即將開業(yè)——其中兩家在紐約市。只有時間才能證明這些商店的長期成功，但令人著迷的是，它們的設計和建造采用數(shù)字優(yōu)先策略，以連接在線和店內(nèi)體驗。

有很多有趣的公司向?qū)嶓w零售商提供新技術來取代舊的營銷技術。深圳茶葉包裝設計公司正在努力通過更有效和更具成本效益的技術來顛覆零售標牌。Point Inside使零售商能夠使用信標與店內(nèi)的客戶互動。然而，您的努力并不需要總是包含新奇的技術。只需為您的商店員工提供平板電腦，即可幫助客戶找到產(chǎn)品、提出建議，甚至在商店中沒有可用的商品時直接在那里訂購商品，這樣他們就不必排隊了。對于零售業(yè)來說，這是一個既充滿挑戰(zhàn)又令人興奮的時刻。只有時間才能揭示最近零售泡沫的最終贏家和輸家。但這一點很清楚——想要生存的零售商必須從運營和營銷的角度進行重組，并重新關注客戶，無論他們身在何處——在線或?qū)嶓w店。