除了在會議上無休止地供應不合身的T恤衫外，營銷工作中最糟糕的事情之一是，即使北京包裝設計公司不了解新趨勢如何也能跟上新趨勢，即使您不了解它們如何使您的業務或客戶受益。恰當的例子：Forrester的第一個營銷自動化預測預測，到2023年，自動化技術方面的支出將從114億美元增長到251億美元，稱市場營銷人員仍處于采用該實踐的“早期階段”：基本上：營銷人員知道自動化很重要，并計劃很快花更多的錢……但是他們不知道如何圍繞它制定策略。

如果聽起來很熟悉，請不要驚慌。制定自動化策略并非易事，但值得。通過在決策過程之前，期間和之后問自己關于想要聯系誰以及想要提供什么的正確問題，您可以制定適當的策略，使那些昂貴的自動化平臺投入使用并開始制作降低您的投資回報率。 首先，讓北京包裝設計公司開始澄清自己應該使用自動化工具的內容，然后開始制定自己的策略。營銷自動化有什么好處-更重要的是，它不是什么，雖然自動進行營銷肯定會帶來積極的結果，但這并不意味著要取代傳統的營銷工具或廣告系列。它不會取代您的季節性電子郵件，為您編寫內容或在需要銷售或客戶服務的人為干預時進行干預。

行銷自動化常用于以下方面：

• 在購買過程之前，之中或之后的關鍵時刻向網站訪問者，潛在客戶或客戶傳遞消息。

• 向這些人提供關鍵信息。

• 自動執行簽入，后續操作或提醒，否則北京包裝設計公司可能不得不委托給客戶服務或銷售團隊。

• 簡而言之，營銷自動化最適合用作在正確的人轉換為客戶之前，之中和之后向正確的人傳遞正確的消息的方法。這是您在決定自動化內容時應牢記的想法。

什么是最現實的自動化

有一些營銷任務完全可以自動化。

大多數營銷人員從簡單的售前或售后電子郵件開始。北京包裝設計公司可能已經收到了數百種這樣的消息-諸如“立即購買可享受20％的折扣”，“您在購物車中留下了東西”或“查看我們的服務并與您的朋友分享”之類的信息。

這些電子郵件的邏輯可以快速創建。如果選擇正確的主題，要約和時間，他們也可以取得可笑的成功。難怪它們如此受歡迎。但是，您還可以使用電子郵件自動化功能，為客戶在使用產品或服務時的整體體驗增加更多的價值，而不僅僅是問他們一些事情。這可以通過發送提醒，購買后教育或簡單的“生日快樂”消息來實現。我將稍后向您展示一些此類消息的示例。

除電子郵件之外，北京包裝設計公司還應該考慮將業務以高度可重復的方式與客戶互動所使用的任何事物都實現自動化。對于您的業務，這可能是某人購買了他們可能再次想要的特定產品后發送的直接郵件優惠券。又或者是自動電話提醒他們在即將舉行的選舉中為您的候選人投票。也許是對線索進行更高級的評分，然后將這些信息傳遞給銷售團隊的成員，以便他們進行跟進。基本上，如果它是可預測的和可重復的，則營銷自動化可以處理它。

什么需要人情味

另一方面，如果它是不可預測的（例如人類）或可重復的（例如與人類的互動），則不要使其自動化。例如：如果您制造手機配件并使用您的Twitter帳戶進行客戶服務，那么對“感謝您的推文，我們會盡快回復！”的每一個提示都會自動做出回應！直到有人聲稱其設備著火的那一刻之前，它都會起作用。

在制定策略時，北京包裝設計公司應該考慮與客戶實現接觸點自動化，這將首先增加您為企業提供的價值。是的，自動化還應該節省您的時間（而且會節省時間），但不要僅僅因為它很耗時就使某些東西自動化。這是為做得好的工作道歉的最快方法：

另一個要考慮的問題：通過歐盟通用數據保護條例（GDPR）的附加規則，您可以向從未與您聯系過的訪客發送意想不到的銷售信息（讓我們面對不必要的銷售信息），從而有可能使企業陷入困境明確選擇加入交流。因此，在計分和聯系沒有打勾“我有興趣聽取您的意見”框的銷售線索時要格外小心。它們可能顯示出希望，但是歐盟公民現在必須明確同意允許此類交流。